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Rendez-vous dans Paramètres → onglet « Profil créatif » pour mettre à jour votre bio, vos compétences, votre portfolio et vos réseaux sociaux.
Vérifiez que votre adresse email est correcte. Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
Dans vos paramètres, onglet « Sécurité », une section « Zone de danger » vous permet de supprimer définitivement votre compte. Cette action est irréversible.
Oui, dans Paramètres → onglet « Sécurité » → « Adresse email ». Un email de confirmation vous sera envoyé sur la nouvelle adresse.
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1 crédit = 1 prise de contact avec un porteur de projet. Une fois le contact établi, la messagerie reste illimitée. Les crédits sont rechargés chaque mois selon votre abonnement.
Les crédits inclus dans votre abonnement mensuel sont remis à zéro chaque mois. Les crédits achetés à l’unité n’expirent pas.
Vous pouvez soit upgrader vers un abonnement supérieur (Cigogne ou Albatros), soit acheter des crédits à l’unité depuis la page Tarifs.
Oui, le crédit est utilisé dès l’envoi de votre premier message à un porteur de projet, indépendamment de sa réponse.
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Dans Paramètres → onglet « Abonnement » → « Annuler l’abonnement ». L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours. Aucun remboursement partiel n’est effectué.
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader à tout moment via le portail Stripe. Le changement prend effet immédiatement avec une facturation au prorata.
Vérifiez les informations de votre carte via le portail Stripe (Paramètres → Abonnement → Gérer via Stripe). En cas de problème persistant, contactez votre banque.
Avec les abonnements Cigogne et Albatros, votre profil apparaît en premier dans la liste des freelances ayant contacté un client. Vous êtes distingué par un badge » Recommandé » visible par le client.
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Cliquez sur « Publier une annonce gratuite » depuis n’importe quelle page. Notre assistant (wizard) vous guide étape par étape en moins de 5 minutes.
Non, les annonces ne sont pas modifiables une fois publiées pour garantir l’intégrité des informations reçues par les freelances. Vous pouvez la fermer et en créer une nouvelle.
Depuis votre tableau de bord client, cliquez sur « Renouveler » sur votre annonce. L’annonce remonte en tête de liste. Cette action est disponible une fois tous les 7 jours.
Lors de la publication, OpenAI génère automatiquement un résumé de votre brief (hors nom, email et ville) pour faciliter la lecture par les freelances. Ce résumé est visible sur la page des projets.
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Non. Zask est une plateforme de mise en relation technique. Les contrats, paiements et responsabilités sont directement entre le freelance et le client. Zask ne prélève aucune commission et n’intervient pas dans les transactions.
Zask n’étant pas partie prenante des transactions, nous vous recommandons de contacter les autorités compétentes ou une association de défense des consommateurs. Nous pouvons néanmoins signaler et suspendre un profil si vous nous transmettez des preuves.
Utilisez le formulaire ci-dessous en sélectionnant la catégorie « Signalement ». Notre équipe examinera votre signalement sous 48h.
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Notre équipe vous répondra au mieux selon votre abonnement.
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Faucon
Sous 24-48h
Cigogne
Sous 24-48h
Colibri
Sous 7 jours
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Rappel important
Zask est une plateforme de mise en relation. En cas de litige entre un freelance et un client, Zask ne peut pas intervenir dans les transactions ou contrats directs.
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